1. Premessa
Nel mercato dei servizi digitali e delle comunicazioni elettroniche, un'azienda deve distinguersi non solo per la qualità dei servizi offerti, ma anche per i valori che rappresenta e per il modo in cui opera.
ETS Sistemi - Italia Connessioni si impegna ad agire con integrità, correttezza e responsabilità in tutti i propri rapporti, estendendo tale impegno ai collaboratori, ai fornitori, ai partner e a ogni altro interlocutore coinvolto nelle attività aziendali.
Il rispetto del presente Codice è alla base dell'affidabilità, della reputazione e del buon funzionamento dell'azienda.
2. Perimetro operativo del Codice
Le disposizioni del presente Codice si applicano ai titolari, amministratori, dipendenti, collaboratori, consulenti, fornitori, partner e a tutti i soggetti che intrattengono rapporti professionali o commerciali con ETS Sistemi - Italia Connessioni.
L'azienda si impegna a diffondere il Codice presso i soggetti interessati, favorendone la comprensione e l'applicazione. Nei limiti consentiti dalla legge e dai contratti applicabili, ETS Sistemi - Italia Connessioni potrà interrompere rapporti con soggetti che non rispettino i principi del presente Codice.
3. Principi generali
LegalitàRispetto delle norme applicabili, dei regolamenti e degli obblighi contrattuali.
CorrettezzaRapporti improntati a buona fede, trasparenza, lealtà e collaborazione.
TrasparenzaInformazioni chiare, veritiere e complete nei confronti di clienti e interlocutori.
RiservatezzaProtezione dei dati personali e delle informazioni aziendali o tecniche.
QualitàImpegno costante per servizi affidabili, assistenza competente e miglioramento operativo.
ResponsabilitàUso corretto delle risorse aziendali e attenzione agli effetti delle proprie decisioni.
Eticità e rispetto della legge
ETS Sistemi - Italia Connessioni opera nel rispetto della legalità, della concorrenza leale, dell'onestà, dell'integrità e della buona fede, salvaguardando gli interessi di clienti, collaboratori, fornitori, partner e della collettività in cui opera.
Nessun comportamento contrario alla legge o ai principi del presente Codice può essere giustificato dalla convinzione di agire a vantaggio dell'azienda.
Informazione esaustiva e veritiera
L'azienda si impegna a fornire informazioni complete, comprensibili e trasparenti sui propri servizi, sulle condizioni economiche e sulle modalità operative, evitando comunicazioni fuorvianti o non veritiere.
4. Tutela della persona
ETS Sistemi - Italia Connessioni promuove il rispetto dell'integrità fisica, morale e professionale della persona, favorendo un ambiente di lavoro basato su dignità, collaborazione e rispetto reciproco.
L'azienda contrasta qualsiasi forma di discriminazione fondata su età, sesso, orientamento, stato di salute o familiare, nazionalità, opinioni politiche, credenze religiose o qualsiasi altra condizione personale.
Non sono tollerati comportamenti intimidatori, offensivi, vessatori o comunque lesivi della dignità delle persone.
5. Concorrenza leale e rapporti commerciali
ETS Sistemi - Italia Connessioni riconosce il valore della concorrenza leale e opera evitando comportamenti contrari alla normativa, alla correttezza professionale o alla trasparenza commerciale.
L'azienda sceglie clienti, fornitori e partner secondo criteri oggettivi di professionalità, qualità, affidabilità, sicurezza, competenza e sostenibilità del rapporto.
Sono vietate regalie, pagamenti indebiti, benefici impropri o comportamenti finalizzati a ottenere vantaggi non conformi alla legge o al presente Codice.
6. Rispetto e tutela dell'ambiente
ETS Sistemi - Italia Connessioni svolge le proprie attività tenendo conto della tutela dell'ambiente, dell'uso sostenibile delle risorse e del rispetto della normativa ambientale applicabile.
- gestione dei rifiuti nel rispetto delle norme vigenti;
- attenzione alla tracciabilità dei materiali e degli apparati dismessi;
- scelte tecniche orientate alla riduzione degli sprechi e all'efficienza energetica;
- valutazione degli impatti delle attività sul territorio e sull'ambiente.
7. Sicurezza dei sistemi informatici
L'azienda protegge i propri sistemi informatici e le informazioni trattate mediante misure tecniche e organizzative adeguate, volte a prevenire accessi non autorizzati, utilizzi impropri, perdita o divulgazione di dati riservati.
Dipendenti e collaboratori devono custodire con attenzione credenziali, password, dispositivi e strumenti aziendali, utilizzandoli esclusivamente per finalità autorizzate e nel rispetto delle procedure interne.
È richiesto un comportamento responsabile nell'uso di postazioni di lavoro, pannelli gestionali, infrastrutture di rete, sistemi cloud, strumenti di assistenza e apparati tecnici.
8. Regole comportamentali
Dipendenti e collaboratori
I rapporti interni sono basati su lealtà, fiducia reciproca, rispetto degli obblighi contrattuali e tutela degli interessi aziendali. Ogni collaboratore deve evitare situazioni di conflitto di interessi e comportamenti potenzialmente lesivi dell'immagine dell'azienda.
- non denigrare colleghi, clienti, fornitori o terzi;
- non utilizzare risorse aziendali per fini personali non autorizzati;
- non perseguire interessi privati in contrasto con quelli aziendali;
- non alterare o nascondere informazioni rilevanti;
- segnalare situazioni di possibile conflitto o violazione del Codice.
Clienti e partner commerciali
Nei confronti dei clienti, ETS Sistemi - Italia Connessioni si impegna a offrire servizi di qualità, assistenza professionale e informazioni chiare, affinché il cliente possa effettuare scelte consapevoli.
Nei confronti dei partner commerciali e dei fornitori sono richiesti comportamenti coerenti con i principi del presente Codice, con particolare attenzione a legalità, correttezza, qualità e sicurezza.
9. Rapporti con la Pubblica Amministrazione
I rapporti con Pubbliche Amministrazioni, Autorità, enti pubblici e istituzioni sono fondati su correttezza, trasparenza e collaborazione.
Sono vietati comportamenti che possano essere interpretati come promessa, offerta o concessione di denaro, beni o altre utilità al fine di ottenere vantaggi indebiti o trattamenti di favore.
10. Controllo interno e tutela dei beni aziendali
ETS Sistemi - Italia Connessioni promuove un sistema di controllo interno finalizzato a garantire il rispetto delle leggi, delle procedure aziendali, la protezione dei beni aziendali, l'efficienza delle attività e l'affidabilità delle informazioni gestite.
Ogni soggetto è responsabile dell'uso corretto dei beni materiali e immateriali affidati, inclusi strumenti informatici, apparati, credenziali, documentazione, informazioni tecniche e risorse di rete.
11. Applicazione del Codice
Tutti i destinatari del Codice sono tenuti a conoscerne i principi, rispettarli e richiedere chiarimenti in caso di dubbi applicativi.
Eventuali violazioni possono comportare provvedimenti adeguati alla gravità del comportamento, compatibilmente con la normativa applicabile, i contratti e le procedure aziendali.
L'azienda può svolgere attività di divulgazione, formazione e aggiornamento per favorire la conoscenza del Codice e l'applicazione dei principi etici e organizzativi in esso contenuti.
12. Vigenza
Il presente Codice di Condotta Aziendale ha validità dalla data di pubblicazione sul sito ed è efficace fino a successiva modifica, aggiornamento o sostituzione da parte di ETS Sistemi - Italia Connessioni.
